Informativa sulle spedizioni

Grazie per aver acquistato da Casa Linea Arles. La presente Politica di spedizione spiega i nostri tempi di elaborazione degli ordini, i tempi di consegna stimati, le spese di spedizione, le aree di consegna, il tracciamento e importanti informazioni sulla spedizione per i nostri servizi da tavola, bicchieri, articoli da portata, accessori da cucina, vasi e fioriere.

1. Paesi in cui spediamo

Attualmente accettiamo ordini per la consegna a indirizzi nei seguenti mercati quando la spedizione è disponibile nella procedura di pagamento:

Francia; Italia; Grecia; Germania; Svizzera; Irlanda; Paesi Bassi; Polonia; Austria; Portogallo.

La disponibilità della spedizione può variare in base al prodotto, all'indirizzo di consegna, alle dimensioni del prodotto, al peso del prodotto, alle restrizioni del corriere, ai requisiti doganali e alle limitazioni di consegna locali.

Non spediamo a caselle postali, indirizzi APO/FPO, spedizionieri, hotel, indirizzi temporanei o indirizzi incompleti, salvo che tale opzione di consegna sia espressamente disponibile nella procedura di pagamento.

Se il tuo paese, regione o indirizzo non è selezionabile nella procedura di pagamento, al momento non offriamo la consegna a tale località per quell'ordine.

2. Orario limite dell'ordine e tempo di elaborazione

Il nostro orario limite per gli ordini è le 17:00 (CET).

Gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1-3 giorni lavorativi dopo la conferma del pagamento. I giorni lavorativi sono dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi in Francia.

Gli ordini effettuati dopo l'orario limite, nei fine settimana o nei giorni festivi iniziano l'elaborazione il giorno lavorativo successivo.

Il tempo di elaborazione può essere esteso durante le stagioni di punta, la verifica del pagamento, la verifica dell'indirizzo, i controlli dell'inventario, le interruzioni del corriere, la revisione della documentazione doganale o circostanze al di fuori del nostro ragionevole controllo.

3. Spese di spedizione

Le seguenti spese di spedizione sono indicate nella valuta del mercato locale del cliente e devono essere visualizzate nella procedura di pagamento prima del pagamento:

 

Non aggiungiamo spese nascoste di spedizione, gestione, imballaggio, corriere o servizio dopo la procedura di pagamento. Se la consegna non è disponibile per un indirizzo specifico, la procedura di pagamento non dovrebbe consentire l'inserimento dell'ordine per tale indirizzo. Se un indirizzo non può essere servito dopo l'inserimento dell'ordine a causa di restrizioni del corriere, contatteremo il cliente e, ove appropriato, annulleremo l'ordine non spedito ed emetteremo un rimborso.

Le spese di spedizione non includono imposte, dazi, IVA all'importazione, spese di sdoganamento, spese di intermediazione o servizi speciali opzionali, salvo che la procedura di pagamento indichi espressamente che tali spese sono incluse.

4. Tempi di consegna stimati

Il tempo di consegna stimato include sia il tempo di elaborazione dell'ordine sia il tempo di transito del corriere. Le stime di consegna non sono date di consegna garantite, salvo espressa indicazione scritta.

Francia: elaborazione 1-3 giorni lavorativi; transito dopo la spedizione 3-5 giorni lavorativi; tempo di consegna totale stimato 4-8 giorni lavorativi.

Mercati UE: elaborazione 1-3 giorni lavorativi; transito dopo la spedizione 5-8 giorni lavorativi; tempo di consegna totale stimato 6-11 giorni lavorativi.

Svizzera: elaborazione 1-3 giorni lavorativi; transito dopo la spedizione 5-9 giorni lavorativi; tempo di consegna totale stimato 6-12 giorni lavorativi.

Possono verificarsi ritardi a causa di sdoganamento, ritardi del corriere, condizioni meteorologiche, scioperi, festività, località di consegna remote, indirizzi incompleti, verifica del pagamento, restrizioni sulle dimensioni del prodotto o altri eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo.

5. Informazioni di tracciamento

Quando il tuo ordine viene spedito, invieremo un'email di conferma della spedizione con le informazioni di tracciamento, se disponibili.

Gli aggiornamenti di tracciamento possono richiedere 24-72 ore per apparire dopo la creazione dell'etichetta di spedizione. 

6. Imposte, dazi, dogana e spese di importazione

Prima del pagamento, la procedura di pagamento mostrerà il prezzo del prodotto, gli sconti applicabili, le spese di spedizione, le imposte, i dazi, le spese di importazione e l'importo totale da pagare ove tali spese siano riscosse da noi.

Per gli ordini internazionali, possono applicarsi dazi doganali, IVA all'importazione, spese di intermediazione e altre spese imposte dal governo a seconda del paese di destinazione e del metodo di spedizione.

Se la procedura di pagamento indica specificamente che dazi e imposte all'importazione sono inclusi, tali spese vengono riscosse al momento del pagamento per quell'ordine. Se la procedura di pagamento non indica che dazi e imposte all'importazione sono inclusi, il cliente può essere responsabile del pagamento diretto al corriere, all'autorità doganale o all'autorità fiscale locale prima o al momento della consegna.

Non controlliamo i tempi di sdoganamento o le spese imposte dal governo. Non possiamo contrassegnare gli ordini come regali, sottovalutare le spedizioni o fornire documentazione doganale inesatta.

7. Indirizzo errato o incompleto

I clienti sono responsabili di fornire un indirizzo di consegna completo e accurato.

Non siamo responsabili per ritardi, consegne fallite, spedizioni restituite al mittente o spese aggiuntive causate da informazioni di indirizzo errate, incomplete o obsolete fornite dal cliente.

Se un ordine viene restituito a causa di un indirizzo errato o incompleto, possiamo contattarti per organizzare una nuova spedizione. Ove consentito dalla legge, possono applicarsi spese di spedizione aggiuntive.

8. Consegna fallita o rifiutata

Se un pacco non può essere consegnato perché il destinatario non è disponibile, l'indirizzo è errato, la consegna viene rifiutata, le spese doganali non sono pagate o il pacco non viene ritirato, la spedizione può essere restituita a noi o trattata secondo le procedure del corriere.

In tali casi, le spese di reso del corriere, le spese di stoccaggio, le spese doganali o le spese di nuova spedizione possono essere detratte da qualsiasi rimborso ove consentito dalla legge.

9. Spedizioni danneggiate, mancanti o smarrite

Ti preghiamo di ispezionare il tuo ordine tempestivamente al momento della consegna.

Se il tuo ordine arriva danneggiato, incompleto o con parti mancanti, contattaci il prima possibile all'indirizzo info@casalineaarles.com.

Fornisci il numero dell'ordine, foto dell'imballaggio esterno, foto dell'imballaggio interno, foto dell'articolo danneggiato o dell'area della parte mancante e una descrizione del problema.

Consigliamo di segnalare i danni visibili durante la spedizione entro 48 ore dalla consegna. Questo periodo di segnalazione non limita alcun diritto legale imperativo che potresti avere ai sensi della legge applicabile, ma una segnalazione tempestiva ci aiuta a risolvere il problema in modo più efficiente con il corriere.

10. Ritardi nella consegna

Se veniamo a conoscenza che un ordine non può essere spedito o consegnato entro il termine stimato indicato, possiamo contattarti con informazioni aggiornate.

Ove richiesto dalla legge applicabile, potrebbe esserti data la possibilità di accettare il ritardo o annullare l'ordine non spedito per un rimborso.

11. Contattaci

Per domande sulla spedizione, contattaci a: 

Nome del negozio: Casa Linea Arles

E-mail: info@casalineaarles.com

Telefono: +33 442 12 38 85

Indirizzo: 4 Rue Jacques Lieutaud, 13200 Arles, France

Orari di servizio: Lunedì - Venerdì : 9:00 - 17:00 (CET)