Informativa sui rimborsi
La presente Politica di resi e rimborsi spiega quando e come i clienti possono restituire prodotti acquistati da Casa Linea Arles. La presente Politica si applica agli acquisti effettuati tramite casalineaarles.com.
1. Periodo di reso standard
Salvo diversa regola applicabile ai sensi del diritto imperativo dei consumatori, accettiamo resi idonei entro 14 giorni dalla consegna.
Per essere idoneo a un reso volontario standard, l'articolo deve essere inutilizzato, pulito, nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, restituito con tutte le parti originali, gli accessori e l'imballaggio, e accompagnato da prova di acquisto.
2. Resi per ripensamento dell'acquirente
Accettiamo resi di prodotti non difettosi idonei entro il periodo di reso standard quando il cliente cambia idea, alle condizioni previste dalla presente Politica.
Per i resi per ripensamento dell'acquirente, il cliente è responsabile delle spese di spedizione del reso, salvo diversa disposizione della legge applicabile.
3. Come avviare un reso
Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo info@casalineaarles.com.
Includi il numero dell'ordine, il nome completo, l'indirizzo di consegna, l'articolo che desideri restituire, il motivo del reso e le foto dell'articolo e dell'imballaggio.
Non rispedire alcun prodotto senza averci prima contattato. Forniremo istruzioni per il reso e, ove applicabile, un'autorizzazione al reso e un indirizzo di reso.
I resi inviati senza autorizzazione possono essere ritardati, rifiutati o restituiti al mittente.
4. Spese di spedizione del reso
Salvo che il reso sia dovuto a un nostro errore, a un prodotto difettoso, a un prodotto danneggiato, a un articolo errato o a un altro motivo per cui la legge applicabile ci impone di pagare, il cliente è responsabile delle spese di spedizione del reso.
Se forniamo un'etichetta di reso prepagata per un reso volontario, il costo della spedizione del reso può essere detratto dal rimborso ove consentito dalla legge.
Le tariffe di spedizione in uscita indicate nella Politica di spedizione sono tariffe di spedizione clienti sovvenzionate per la consegna da noi al cliente. Le spese di spedizione del reso possono differire dalle tariffe di spedizione in uscita.
5. Spese di ristoccaggio
Non addebitiamo una spesa di ristoccaggio separata per i resi standard approvati. Tuttavia, ove consentito dalla legge, possono applicarsi detrazioni per spedizione del reso, parti mancanti, imballaggio mancante, danni o diminuzione di valore causata da un utilizzo oltre quanto necessario per ispezionare il prodotto.
6. Articoli non restituibili
I seguenti articoli non sono idonei ai resi volontari standard, salvo che siano difettosi, danneggiati, errati, non conformi o restituibili ai sensi del diritto imperativo:
prodotti su misura o personalizzati; articoli di saldo finale o liquidazione chiaramente contrassegnati come non restituibili prima dell'acquisto; articoli danneggiati da uso improprio, negligenza, modifiche, cura inadeguata, animali domestici, umidità, calore o incidenti; e articoli privi di imballaggio, parti o accessori originali.
I diritti imperativi dei consumatori non sono limitati dalla presente sezione.
7. Articoli danneggiati, difettosi, non conformi o errati
Se ricevi un articolo danneggiato, difettoso, non conforme o errato, contattaci tempestivamente all'indirizzo info@casalineaarles.com.
Fornisci il numero dell'ordine, la descrizione del problema, le foto del prodotto, le foto dell'imballaggio e le foto di eventuali parti danneggiate o mancanti.
A seconda del problema e della legge applicabile, possiamo offrire un pezzo di ricambio, un prodotto sostitutivo, supporto per la riparazione, reso con rimborso, rimborso parziale o un altro rimedio appropriato.
Non smaltire il prodotto o l'imballaggio finché non avremo esaminato il problema.
8. Metodo e tempi del rimborso
I rimborsi approvati saranno emessi sul metodo di pagamento originale, salvo diversa disposizione di legge.
Per i resi standard, dopo aver ricevuto e ispezionato l'articolo restituito, i rimborsi vengono generalmente elaborati entro 5-10 giorni lavorativi.
La tua banca, l'emittente della carta o il fornitore di servizi di pagamento possono richiedere tempo aggiuntivo per registrare il rimborso sul tuo conto.
Le spese di spedizione non sono rimborsabili per i resi volontari, salvo che sia richiesto dalla legge applicabile o che il reso sia dovuto a un nostro errore, a merci difettose, a merci danneggiate o a un articolo errato.
9. Detrazioni dai rimborsi
Ove consentito dalla legge, possiamo detrarre dal rimborso per parti mancanti, accessori mancanti, imballaggio mancante, danni causati dopo la consegna, utilizzo oltre l'ispezione normale, spese di spedizione del reso e spese del corriere causate da consegna fallita o rifiutata.
10. Sostituzioni
Non garantiamo sostituzioni dirette. Se desideri un articolo, una dimensione, un colore o un modello diverso, il metodo abituale è restituire l'articolo idoneo ed effettuare un nuovo ordine.
11. Diritto di recesso del consumatore UE
Se sei un consumatore situato nell'Unione Europea, potresti avere il diritto legale di recedere dal tuo acquisto online entro 14 giorni dalla consegna senza fornire motivazione. Consulta la nostra Politica sul diritto di recesso UE Politica per i dettagli.
12. Svizzera
Per i clienti in Svizzera, la legge svizzera generalmente non prevede un diritto automatico generale di restituire merci acquistate online. Tuttavia, forniamo i diritti di reso volontari indicati nella presente Politica ove applicabili. Ciò non pregiudica i diritti relativi a prodotti difettosi, errati o non conformi.
13. Contattaci
Per domande su resi e rimborsi, contatta:
Nome del negozio: Casa Linea Arles
Telefono: +33 442 12 38 85
E-mail: info@casalineaarles.com
Indirizzo: 4 Rue Jacques Lieutaud, 13200 Arles, France
Orari di servizio: Lunedì - Venerdì : 9:00 - 17:00 (CET)