La presente Politica di Garanzia e sui Problemi del Prodotto spiega come Casa Linea Arles gestisce prodotti difettosi, parti mancanti, problemi relativi ai prodotti e richieste legate alla garanzia. La presente Politica non limita alcun diritto legale obbligatorio applicabile ai consumatori nel loro paese di residenza.
1. Condizioni del Prodotto
Il nostro obiettivo è fornire prodotti conformi alle descrizioni, alle immagini, alle specifiche e agli standard di qualità applicabili.
I nostri prodotti includono piatti e ciotole in ceramica, tazze e tazzine, brocche e caraffe, piatti da portata e vassoi, accessori per caffè e matcha, accessori per la cucina, vasi, fioriere con sottovasi e set correlati. Si prega di fare riferimento a ciascuna pagina del prodotto per i dettagli su materiali, dimensioni, capacità, finiture e componenti inclusi. Per gli articoli realizzati a mano, possono verificarsi variazioni in termini di forma, dimensioni, capacità, colore o smalto, come descritto nella relativa pagina del prodotto.
2. Segnalazione di Problemi con i Prodotti
Se ritieni che il tuo prodotto sia difettoso, danneggiato, incompleto o non conforme alla descrizione, contattaci all'indirizzo info@casalineaarles.com.
Ti preghiamo di includere il numero dell'ordine, il nome del prodotto, la descrizione del problema, foto o video che mostrino il difetto, foto dell'imballaggio in caso di danni dovuti alla spedizione e foto di etichette, numeri di lotto o cartellini del prodotto, se disponibili.
3. Articoli o Componenti di Set Mancanti
Se un articolo o un componente di un set manca dal tuo ordine, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo info@casalineaarles.com indicando il numero dell'ordine e i dettagli di ciò che manca. Per set di stoviglie, set di fioriere con sottovaso e altri prodotti composti da più pezzi, si prega di fare riferimento alla pagina del prodotto per l'elenco dei componenti inclusi.
4. Difetti di Fabbricazione
Un difetto di fabbricazione può includere un problema strutturale o funzionale causato dalla produzione o dai materiali.
Un difetto di fabbricazione non include la normale usura, danni causati da uso improprio, mancato rispetto delle istruzioni di manutenzione, modifiche o riparazioni effettuate dal cliente o da terzi, danni causati da umidità, calore, luce solare, animali domestici, bambini, incidenti o uso commerciale, a meno che il prodotto non sia espressamente venduto per uso commerciale.
5. Rimedi Disponibili
A seconda del problema e della legge applicabile, i rimedi possono includere la sostituzione dell'articolo o del componente del set, supporto per la riparazione, sostituzione del prodotto, rimborso parziale, reso per rimborso o altro rimedio richiesto dalla legge vigente.
Potremmo richiedere foto, video, ispezioni o la restituzione del prodotto prima di approvare un rimedio.
6. Garanzia Legale UE
Per i consumatori nell'Unione Europea, la presente Politica non limita i diritti di garanzia legale obbligatori per beni difettosi, non conformi o non corrispondenti a quanto pubblicizzato.
7. Svizzera
Per i consumatori in Svizzera, la presente Politica non limita i diritti obbligatori previsti dalle leggi locali in materia di tutela dei consumatori.
8. Garanzie del Produttore
Alcuni prodotti possono includere una garanzia del produttore. Se è applicabile una garanzia del produttore, i dettagli potrebbero essere inclusi nella pagina del prodotto, sull'imballaggio, nel manuale di istruzioni o nella documentazione di garanzia.
Le garanzie del produttore sono aggiuntive e non sostituiscono i diritti obbligatori dei consumatori, ove applicabili.
9. Contattaci
Nome Negozio: Casa Linea Arles
Telefono: +33 442 12 38 85
E-mail: info@casalineaarles.com
Indirizzo: 4 Rue Jacques Lieutaud, 13200 Arles, France
Orari di Servizio: Lunedì - Venerdì: 9:00 - 17:00 (CET)