Πολιτική Εγγύησης και Θεμάτων Προϊόντων

Η παρούσα Πολιτική Εγγύησης και Προβλημάτων Προϊόντων εξηγεί τον τρόπο με τον οποίο η Casa Linea Arles διαχειρίζεται τα ελαττωματικά προϊόντα, τα ελλιπή εξαρτήματα, τα προβλήματα προϊόντων και τα αιτήματα που σχετίζονται με την εγγύηση. Η παρούσα Πολιτική δεν περιορίζει τυχόν υποχρεωτικά νόμιμα δικαιώματα που ισχύουν για τους καταναλωτές στη χώρα διαμονής τους.

1. Κατάσταση Προϊόντος

Στόχος μας είναι να παρέχουμε προϊόντα που ανταποκρίνονται στις περιγραφές, τις εικόνες, τις προδιαγραφές και τα ισχύοντα πρότυπα ποιότητας των προϊόντων μας.

Τα προϊόντα μας περιλαμβάνουν κεραμικά πιάτα και μπολ, φλιτζάνια και κούπες, κανάτες και καράφες, σκεύη σερβιρίσματος και πιατέλες, αξεσουάρ καφέ και μάτσα, αξεσουάρ κουζίνας, βάζα, γλάστρες με δίσκους και συναφή σετ. Ανατρέξτε στη σελίδα κάθε προϊόντος για λεπτομέρειες σχετικά με τα υλικά, τις διαστάσεις, τη χωρητικότητα, το φινίρισμα και τα εξαρτήματα που περιλαμβάνονται. Για χειροποίητα είδη, ενδέχεται να υπάρξουν διαφοροποιήσεις στο σχήμα, το μέγεθος, τη χωρητικότητα, το χρώμα ή το λούστρο, όπως περιγράφεται στη σχετική σελίδα του προϊόντος.

2. Αναφορά Προβλημάτων Προϊόντος

Εάν πιστεύετε ότι το προϊόν σας είναι ελαττωματικό, κατεστραμμένο, ελλιπές ή δεν ανταποκρίνεται στην περιγραφή, επικοινωνήστε μαζί μας στο info@casalineaarles.com.

Παρακαλούμε συμπεριλάβετε τον αριθμό παραγγελίας σας, το όνομα του προϊόντος, περιγραφή του προβλήματος, φωτογραφίες ή βίντεο που δείχνουν το πρόβλημα, φωτογραφίες της συσκευασίας εάν πρόκειται για ζημιά κατά τη μεταφορά, καθώς και φωτογραφίες ετικετών, αριθμών παρτίδας ή ετικετών προϊόντος, εάν υπάρχουν.

3. Ελλιπή Είδη ή Εξαρτήματα Σετ

Εάν λείπει κάποιο είδος ή εξάρτημα ενός σετ από την παραγγελία σας, επικοινωνήστε μαζί μας στο info@casalineaarles.com αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας σας και τις λεπτομέρειες σχετικά με το τι λείπει. Για σετ επιτραπέζιων σκευών, σετ γλάστρας-δίσκου και άλλα προϊόντα πολλών τεμαχίων, ανατρέξτε στη σελίδα του προϊόντος για τη λίστα των εξαρτημάτων που περιλαμβάνονται.

4. Κατασκευαστικά Ελαττώματα

Ένα κατασκευαστικό ελάττωμα μπορεί να περιλαμβάνει ένα δομικό ή λειτουργικό πρόβλημα που προκαλείται από την παραγωγή ή τα υλικά.

Ένα κατασκευαστικό ελάττωμα δεν περιλαμβάνει τη φυσιολογική φθορά, ζημιές που προκαλούνται από κακή χρήση, αποτυχία τήρησης των οδηγιών φροντίδας, τροποποίηση ή επισκευή από τον πελάτη ή τρίτο μέρος, ζημιές που προκαλούνται από υγρασία, θερμότητα, ηλιακό φως, κατοικίδια, παιδιά, ατυχήματα ή εμπορική χρήση, εκτός εάν το προϊόν πωλείται ρητά για εμπορική χρήση.

5. Διαθέσιμες Λύσεις

Ανάλογα με το πρόβλημα και την ισχύουσα νομοθεσία, οι λύσεις μπορεί να περιλαμβάνουν αντικατάσταση είδους ή εξαρτήματος σετ, υποστήριξη επισκευής, αντικατάσταση προϊόντος, μερική επιστροφή χρημάτων, επιστροφή για επιστροφή χρημάτων ή άλλη λύση που απαιτείται από την ισχύουσα νομοθεσία.

Ενδέχεται να ζητήσουμε φωτογραφίες, βίντεο, επιθεώρηση ή επιστροφή του προϊόντος πριν εγκρίνουμε μια λύση.

6. Νομική Εγγύηση ΕΕ

Για τους καταναλωτές στην Ευρωπαϊκή Ένωση, η παρούσα Πολιτική δεν περιορίζει τα υποχρεωτικά δικαιώματα νομικής εγγύησης για αγαθά που είναι ελαττωματικά, δεν συμμορφώνονται ή δεν είναι όπως διαφημίζονται.

7. Ελβετία

Για τους καταναλωτές στην Ελβετία, η παρούσα Πολιτική δεν περιορίζει τα υποχρεωτικά δικαιώματα βάσει της ισχύουσας τοπικής νομοθεσίας περί προστασίας των καταναλωτών.

8. Εγγυήσεις Κατασκευαστή

Ορισμένα προϊόντα ενδέχεται να περιλαμβάνουν εγγύηση κατασκευαστή. Εάν ισχύει εγγύηση κατασκευαστή, οι λεπτομέρειες μπορεί να περιλαμβάνονται στη σελίδα του προϊόντος, στη συσκευασία του προϊόντος, στο εγχειρίδιο οδηγιών ή στα έγγραφα εγγύησης.

Οι εγγυήσεις του κατασκευαστή είναι συμπληρωματικές και δεν αντικαθιστούν τα υποχρεωτικά δικαιώματα των καταναλωτών όπου αυτά ισχύουν.