Politique de confidentialité
La présente Politique de confidentialité explique comment Casa Linea Arles collecte, utilise, partage, stocke et protège les informations personnelles lorsque vous visitez casalineaarles.com, passez une commande, nous contactez ou interagissez avec nos services.
1. Qui nous sommes
Nom de la boutique : Casa Linea Arles
Adresse : 4 Rue Jacques Lieutaud, 13200 Arles, France
Courriel : info@casalineaarles.com
Téléphone : +33 442 12 38 85.
2. Informations personnelles que nous collectons
Nous pouvons collecter les informations que vous fournissez, notamment votre nom, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, votre adresse électronique, votre numéro de téléphone, les détails de la commande, les informations liées au paiement, les messages au service client, les informations de retour et de remboursement, les avis sur les produits et les contenus soumis.
Nous pouvons collecter des informations automatiquement, notamment l'adresse IP, le type d'appareil, le type de navigateur, le système d'exploitation, les pages de référence, les pages consultées, la date et l'heure de la visite, les interactions avec le site web, les identifiants de témoins de connexion et des données technologiques similaires.
Nous pouvons recevoir des informations de tiers, notamment Shopify, des prestataires de services de commerce électronique, des prestataires de traitement des paiements, des transporteurs, des prestataires de prévention de la fraude, des prestataires d'analyse, des plateformes publicitaires, des outils de support client et des prestataires de services marketing.
3. Comment nous utilisons les informations personnelles
Nous utilisons les informations personnelles pour traiter et exécuter les commandes, accepter et vérifier les paiements, organiser l'expédition et la livraison, fournir des informations de suivi, gérer les retours, les remboursements, les annulations et les demandes de garantie, répondre aux demandes des clients, prévenir la fraude, sécuriser notre site web, respecter nos obligations légales et fiscales, améliorer notre site web et nos services, envoyer des messages transactionnels, envoyer des communications marketing lorsque cela est autorisé et personnaliser le contenu du site web et la publicité lorsque cela est autorisé.
4. Bases légales du traitement
Pour les clients de l'Espace économique européen, de Suisse ou d'autres régions dotées de lois similaires, nous pouvons traiter les informations personnelles sur la base de l'exécution d'un contrat, du respect d'obligations légales, d'intérêts légitimes, du consentement, de la protection de droits légaux ou d'autres bases légales autorisées par le droit applicable.
5. Partage des informations personnelles
Nous pouvons partager les informations personnelles avec Shopify et des prestataires de services de commerce électronique, des prestataires de traitement des paiements, des transporteurs, des courtiers en douane, des prestataires de services fiscaux et de conformité, des prestataires de prévention de la fraude, des prestataires d'analyse, des partenaires marketing et publicitaires, des prestataires de support client, des conseillers professionnels et des autorités gouvernementales lorsque la loi l'exige.
Nous ne vendons pas d'informations personnelles contre de l'argent.
Toutefois, certaines utilisations de témoins de connexion, de pixels publicitaires, d'outils d'analyse ou de partenaires publicitaires peuvent être considérées comme un « partage », une « publicité ciblée » ou une « vente » en vertu de certaines lois sur la confidentialité. Vous pouvez disposer d'un droit d'opposition lorsque cela s'applique.
6. Informations de paiement
Les informations relatives aux cartes de paiement et aux comptes de paiement sont traitées par les prestataires de traitement des paiements et les services de paiement des plateformes. Nous ne stockons pas intentionnellement les numéros complets de cartes de paiement dans nos propres systèmes.
7. Transferts internationaux
Étant donné que nous sommes situés en France et utilisons des prestataires de services susceptibles d'opérer à l'échelle mondiale, vos informations personnelles peuvent être transférées, stockées ou traitées dans des pays autres que votre pays de résidence.
Le cas échéant, nous utilisons des garanties appropriées pour les transferts internationaux, telles que des protections contractuelles ou d'autres mécanismes licites.
8. Conservation des données
Nous conservons les informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour exécuter les commandes, fournir le service client, gérer les retours, les remboursements et les demandes de garantie, respecter les obligations fiscales, comptables et légales, prévenir la fraude, résoudre les litiges et faire respecter les accords.
Les durées de conservation peuvent varier selon le type d'informations et les exigences légales.
9. Vos droits en matière de confidentialité
Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de droits d'accès aux informations personnelles, de demande de rectification, de demande d'effacement, d'opposition au traitement, de limitation du traitement, de demande de portabilité des données, de retrait du consentement, de désinscription des courriels marketing, d'opposition à la publicité ciblée ou à certains partages de données, et de contestation d'une décision relative aux droits en matière de confidentialité lorsque cela s'applique.
Pour exercer vos droits en matière de confidentialité, contactez-nous à info@casalineaarles.com. Nous pouvons avoir besoin de vérifier votre identité avant de donner suite à une demande.
10. Communications marketing
Si vous vous abonnez à des courriels ou messages marketing, vous pouvez vous désinscrire à tout moment en utilisant le lien de désinscription ou les instructions contenues dans le message.
Les courriels transactionnels, tels que les confirmations de commande, les mises à jour d'expédition, les mises à jour de retour et les messages du service client, ne sont pas des communications marketing et peuvent toujours être envoyés.
11. Témoins de connexion et technologies similaires
Nous utilisons des témoins de connexion et des technologies similaires pour le fonctionnement du site web, l'analyse, la personnalisation, la publicité, la prévention de la fraude et les performances. Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique relative aux témoins de connexion.
12. Sécurité
Nous utilisons des mesures administratives, techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les informations personnelles. Aucune méthode de transmission ou de stockage n'est totalement sécurisée. Nous ne pouvons pas garantir une sécurité absolue.
13. Confidentialité des enfants
Notre site web n'est pas destiné aux enfants de moins de 13 ans. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants de moins de 13 ans. Si vous pensez qu'un enfant a fourni des informations personnelles, contactez-nous et nous prendrons les mesures appropriées.
14. Modifications de la présente Politique de confidentialité
Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre. La version mise à jour sera publiée sur cette page avec la date de « Dernière mise à jour » révisée.
15. Nous contacter
Pour les questions ou demandes relatives à la confidentialité, contactez nous à :
Nom de la boutique : Casa Linea Arles
Téléphone : +33 442 12 38 85
Courriel : info@casalineaarles.com
Adresse : 4 Rue Jacques Lieutaud, 13200 Arles, France
Horaires du service : Lundi - Vendredi : 9 h 00 - 17 h 00 (CET)