Politique de sécurité et de rappel des produits

Chez Casa Linea Arles, notre gamme de produits comprend de la vaisselle, des articles pour boissons, des accessoires de cuisine, de la vaisselle en céramique pour enfants, des vases et des jardinières.

1. Sécurité générale des produits

Les clients doivent lire et respecter toutes les instructions, avertissements, consignes d’entretien et informations de sécurité fournis avec le produit.

2. Sécurité des enfants et des personnes du foyer

Les clients doivent tenir les petites pièces, les matériaux d’emballage et les sacs en plastique hors de portée des enfants et des animaux domestiques. Les matériaux d’emballage doivent être éliminés en toute sécurité.

3. Entretien du produit

Respectez toutes les consignes d’entretien fournies avec le produit. Évitez l’exposition à une humidité excessive, à une chaleur directe, à une lumière solaire intense, à des produits de nettoyage agressifs ou à des méthodes de nettoyage inappropriées, sauf si le produit est conçu pour de telles conditions.

4. Rappels de produits et avis de sécurité

Si nous avons connaissance d’un rappel de produit, d’un avis de sécurité ou d’une mesure corrective concernant un produit vendu par nos soins, nous pouvons contacter les clients concernés à l’aide des coordonnées fournies lors de l’achat.

Nous pouvons également fournir des instructions concernant la réparation, le remplacement, le remboursement, l’élimination ou toute autre mesure corrective.

5. Signaler un problème de sécurité

Si vous pensez qu’un produit présente un risque pour la sécurité, cessez de l’utiliser et contactez-nous immédiatement à l’adresse info@casalineaarles.com ou au +33 442 12 38 85.

Veuillez indiquer votre numéro de commande, le nom du produit, une description du problème de sécurité, des photos ou des vidéos, ainsi que les étiquettes du produit, les numéros de lot ou toute autre information d’identification, le cas échéant.

6. Informations sur la sécurité des produits de l’UE

Pour les produits vendus aux consommateurs dans l’Union européenne, les informations applicables relatives à la sécurité des produits, au fabricant, à l’importateur, à l’opérateur économique responsable, aux avertissements et à la traçabilité doivent être fournies sur le produit, l’emballage, la documentation d’accompagnement, la page du produit ou sur demande, conformément à la loi applicable.

Si vous avez des questions concernant les informations de l’UE sur la sécurité d’un produit, contactez-nous à l’adresse info@casalineaarles.com.