Esta Política de Cancelamento explica como são tratadas as cancelamentos de encomendas na Casa Linea Arles.
1. Cancelamento antes do envio
Pode solicitar o cancelamento antes de a sua encomenda ser enviada, contactando-nos através do endereço info@casalineaarles.com. Indique o número da encomenda e o pedido de cancelamento.
Envidaremos esforços razoáveis para cancelar a encomenda, desde que esta ainda não tenha entrado nas fases de processamento, embalagem, preparação do envio, produção, aquisição, personalização ou expedição.
2. Encomendas já processadas ou enviadas
Após uma encomenda ter sido processada, embalada, entregue à transportadora, agendada para envio ou enviada, poderá já não ser possível cancelá-la.
Se não for possível cancelar a encomenda, poderá solicitar uma devolução ao abrigo da nossa Política de Devoluções e Reembolsos após a entrega.
3. Artigos personalizados ou fabricados por encomenda
Os produtos personalizados ou fabricados por encomenda poderão não ser canceláveis após o início da produção, aquisição, personalização ou processamento do pedido especial.
Se for possível cancelar um produto personalizado ou fabricado por encomenda, confirmaremos essa possibilidade por e-mail.
4. Encomendas atrasadas
Se não conseguirmos enviar a sua encomenda dentro do prazo estimado, poderemos contactá-lo com informações atualizadas.
Quando exigido pela legislação aplicável, poderá optar por aceitar o atraso ou cancelar a encomenda ainda não enviada e receber um reembolso.
5. Problemas relacionados com fraude, pagamento, endereço ou disponibilidade
Poderemos cancelar uma encomenda se não for possível verificar o pagamento, se for detetado um risco de fraude, se o endereço de entrega estiver incompleto ou não for aceite, se o produto não estiver disponível, se a encomenda contiver um erro de preço ou de anúncio, se a transportadora não puder entregar no endereço ou se restrições legais ou regulamentares impedirem o processamento da encomenda.
Se cancelarmos uma encomenda, reembolsaremos os montantes pagos, salvo disposição legal em contrário.
6. Contacte-nos
Nome da loja: Casa Linea Arles
Telefone: +33 442 12 38 85
E-mail: info@casalineaarles.com
Morada: 4 Rue Jacques Lieutaud, 13200 Arles, France
Horário de atendimento: Segunda-feira a sexta-feira: 9:00 - 17:00 (CET)