Beleid productveiligheid en terugroepacties

Bij Casa Linea Arles omvat ons assortiment servies, drinkgerei, keukengerei, keramisch servies voor kinderen, vazen en plantenbakken.

1. Algemene productsveiligheid

Klanten dienen alle bij het product geleverde instructies, waarschuwingen, onderhoudsinstructies en veiligheidsinformatie te lezen en op te volgen.

2. Veiligheid voor kinderen en in huis

Klanten dienen kleine onderdelen, verpakkingsmaterialen en plastic zakken uit de buurt van kinderen en huisdieren te houden. Verpakkingsmaterialen dienen veilig te worden weggegooid.

3. Productonderhoud

Volg alle bij het product geleverde onderhoudsinstructies. Voorkom blootstelling aan overmatige vochtigheid, directe hitte, fel zonlicht, agressieve reinigingsmiddelen of onjuiste reinigingsmethoden, tenzij het product hiervoor is ontworpen.

4. Productterugroepen en veiligheidswaarschuwingen

Indien wij op de hoogte worden gesteld van een productterugroep, veiligheidswaarschuwing of corrigerende maatregel met betrekking tot een door ons verkocht product, kunnen wij de betrokken klanten benaderen via de bij aankoop verstrekte contactgegevens.

Wij kunnen ook instructies verstrekken met betrekking tot reparatie, vervanging, terugbetaling, afvoer of andere corrigerende maatregelen.

5. Veiligheidszorgen melden

Als u vermoedt dat een product een veiligheidsrisico vormt, stop dan onmiddellijk met het gebruik van het product en neem onmiddellijk contact met ons op via info@casalineaarles.com of +33 442 12 38 85.

Vermeld uw bestelnummer, de productnaam, een beschrijving van de veiligheidszorgen, foto's of video's en, indien beschikbaar, productetiketten, batchnummers of andere identificatiegegevens.

6. EU-informatie over productsveiligheid

Voor producten die aan consumenten in de Europese Unie worden verkocht, dienen de toepasselijke informatie over productsveiligheid, de fabrikant, de importeur, de verantwoordelijke economische betekenishebber, waarschuwingen en traceerbaarheid op het product, de verpakking, de bijbehorende documentatie, de productpagina of op verzoek te worden verstrekt, waar dit volgens de toepasselijke wetgeving vereist is.

Als u vragen heeft over de EU-informatie over productsveiligheid van een product, neem dan contact met ons op via info@casalineaarles.com.