Widerrufsrecht
Diese Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie erläutert, wann und wie Kunden bei Casa Linea Arles gekaufte Produkte zurückgeben können. Diese Richtlinie gilt für Käufe über casalineaarles.com.
1. Standard-Rückgabefrist
Sofern keine abweichende Regelung nach zwingendem Verbraucherrecht gilt, akzeptieren wir berechtigte Rücksendungen innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung.
Um für eine standardmäßige freiwillige Rücksendung berechtigt zu sein, muss der Artikel unbenutzt, sauber und im gleichen Zustand wie erhalten sein, mit allen Originalteilen, Zubehör und Verpackung zurückgesandt werden und von einem Kaufnachweis begleitet sein.
2. Rücksendungen wegen Meinungsänderung
Wir akzeptieren Rücksendungen für berechtigte einwandfreie Produkte innerhalb der Standard-Rückgabefrist, wenn der Kunde seine Meinung ändert, vorbehaltlich der Bedingungen dieser Richtlinie.
Bei Rücksendungen wegen Meinungsänderung trägt der Kunde die Rücksendekosten, sofern nicht geltendes Recht etwas anderes vorschreibt.
3. So starten Sie eine Rücksendung
Um eine Rücksendung zu starten, kontaktieren Sie uns unter info@casalineaarles.com.
Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer, Ihren vollständigen Namen, Ihre Lieferadresse, den Artikel, den Sie zurückgeben möchten, den Grund für die Rücksendung sowie Fotos des Artikels und der Verpackung an.
Senden Sie kein Produkt zurück, ohne uns vorher zu kontaktieren. Wir stellen Rücksendeanweisungen und gegebenenfalls eine Rücksendegenehmigung und Rücksendeadresse bereit.
Ohne Genehmigung eingesandte Rücksendungen können verzögert, abgelehnt oder an den Absender zurückgesandt werden.
4. Rücksendekosten
Sofern die Rücksendung nicht auf unseren Fehler, ein defektes Produkt, ein beschädigtes Produkt, einen falschen Artikel oder einen anderen Grund zurückzuführen ist, für den geltendes Recht uns zur Kostentragung verpflichtet, trägt der Kunde die Rücksendekosten.
Wenn wir für eine freiwillige Rücksendung ein vorausbezahltes Rücksendeetikett bereitstellen, können die Kosten für den Rückversand von der Rückerstattung abgezogen werden, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
Die in der Versandrichtlinie aufgeführten Hinversandtarife sind subventionierte Kundentarife für die Lieferung von uns an den Kunden. Die Rücksendekosten können von den Hinversandtarifen abweichen.
5. Wiedereinlagerungsgebühr
Für genehmigte Standardrücksendungen erheben wir keine separate Wiedereinlagerungsgebühr. Es können jedoch Abzüge vorgenommen werden, soweit gesetzlich zulässig, für Rücksendekosten, fehlende Teile, fehlende Verpackung, Schäden oder Wertminderung durch eine über die zur Prüfung des Produkts erforderliche Handhabung hinausgehende Behandlung.
6. Nicht rückgabefähige Artikel
Die folgenden Artikel sind nicht für standardmäßige freiwillige Rücksendungen berechtigt, es sei denn, sie sind defekt, beschädigt, falsch, nicht konform oder nach zwingendem Recht rückgabefähig:
maßgefertigte oder personalisierte Produkte; Sonderangebots- oder Ausverkaufsartikel, die vor dem Kauf ausdrücklich als nicht rückgabefähig gekennzeichnet sind; Artikel, die durch Missbrauch, Vernachlässigung, Modifikation, unsachgemäße Pflege, Haustiere, Feuchtigkeit, Hitze oder Unfälle beschädigt wurden; und Artikel, denen Originalverpackung, Teile oder Zubehör fehlen.
Zwingende Verbraucherrechte werden durch diesen Abschnitt nicht eingeschränkt.
7. Beschädigte, defekte, nicht konforme oder falsche Artikel
Wenn Sie einen beschädigten, defekten, nicht konformen oder falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns umgehend unter info@casalineaarles.com.
Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer, eine Beschreibung des Problems, Fotos des Produkts, Fotos der Verpackung und Fotos etwaiger beschädigter oder fehlender Teile an.
Je nach Problem und geltendem Recht können wir ein Ersatzteil, ein Ersatzprodukt, Reparaturunterstützung, Rücksendung zur Rückerstattung, teilweise Rückerstattung oder eine andere geeignete Abhilfe anbieten.
Entsorgen Sie das Produkt oder die Verpackung nicht, bis wir das Problem geprüft haben.
8. Rückerstattungsmethode und -zeitpunkt
Genehmigte Rückerstattungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgezahlt, sofern gesetzlich nichts anderes vorgeschrieben ist.
Bei Standardrücksendungen werden Rückerstattungen nach Erhalt und Prüfung des zurückgesandten Artikels in der Regel innerhalb von 5-10 Werktagen bearbeitet.
Ihre Bank, Ihr Kartenaussteller oder Ihr Zahlungsanbieter kann zusätzliche Zeit benötigen, um die Rückerstattung Ihrem Konto gutzuschreiben.
Versandkosten sind bei freiwilligen Rücksendungen nicht erstattungsfähig, sofern nicht geltendes Recht dies vorschreibt oder die Rücksendung auf unseren Fehler, defekte Ware, beschädigte Ware oder einen falschen Artikel zurückzuführen ist.
9. Abzüge von Rückerstattungen
Soweit gesetzlich zulässig, können wir von der Rückerstattung Abzüge vornehmen für fehlende Teile, fehlendes Zubehör, fehlende Verpackung, nach der Lieferung verursachte Schäden, über die normale Prüfung hinausgehende Nutzung, Rücksendekosten und durch fehlgeschlagene oder verweigerte Zustellung verursachte Frachtkosten.
10. Umtausch
Wir garantieren keine direkten Umtausche. Wenn Sie einen anderen Artikel, eine andere Größe, Farbe oder ein anderes Modell wünschen, ist die übliche Methode, den berechtigten Artikel zurückzusenden und eine neue Bestellung aufzugeben.
11. EU-Verbraucherwiderrufsrecht
Wenn Sie ein Verbraucher mit Sitz in der Europäischen Union sind, haben Sie möglicherweise ein gesetzliches Recht, innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung ohne Angabe von Gründen von Ihrem Online-Kauf zurückzutreten. Weitere Details finden Sie in unserer EU-Widerrufsrichtlinie .
12. Schweiz
Für Kunden in der Schweiz besteht nach Schweizer Recht im Allgemeinen kein allgemeines automatisches Recht, online gekaufte Waren zurückzugeben. Wir gewähren jedoch die in dieser Richtlinie stated freiwilligen Rückgaberechte, soweit anwendbar. Dies berührt nicht die Rechte in Bezug auf defekte, falsche oder nicht konforme Produkte.
13. Kontaktieren Sie uns
Bei Fragen zu Rücksendungen und Rückerstattungen kontaktieren Sie:
Shopname: Casa Linea Arles
Telefon: +33 442 12 38 85
E-Mail: info@casalineaarles.com
Adresse: 4 Rue Jacques Lieutaud, 13200 Arles, France
Servicezeiten: Montag - Freitag: 9:00 - 17:00 Uhr (CET)